We vinden het vervelend dat je een klacht hebt over een bestelling of over onze dienstverlening. We lossen dit graag samen met je op. Meld je klacht via de contactmogelijkheden op onze contactpagina. Je krijgt dan van ons binnen drie werkdagen een inhoudelijke reactie. Je kunt je klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (zie http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Heb je specifieke vragen over de bestedingsmogelijkheden van de door jou ontvangen cadeaukaart? Ga dan naar de klantenservice van de betreffende cadeaukaart. Daar vind je bij de veelgestelde vragen op veel vragen al een duidelijk antwoord. Ben je niet blij met hoe wij jouw klachten hebben afgehandeld? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl).